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Cos’è  l’ U.r.p

 

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico è stato istituito in Provincia per avere un preciso punto di riferimento informativo fra i cittadini e gli uffici dell'Ente, un canale di comunicazione diretto e coordinato, attuando le direttive previste dalla legge del 7 giugno 2000, n. 150, dal d.lgs n.° 165/2001, applicati in Sicilia in forza del rinvio dinamico disposto dalla L. R. del 26 marzo 2002, n.° 2.
Un luogo di facile accessibilità e semplice interlocuzione per avvicinare i cittadini alla vita amministrativa e ai servizi che la Provincia Regionale di Siracusa attua, rendendo trasparente l'attività e gli atti che produce, garantendo il diritto all'informazione con strumenti di semplice consultazione.
Ultimamente, l'amministrazione attiva dell'Ente al fine di garantire la piena attuazione della legge sul procedimento amministrativo (legge 7 agosto 1990 n.° 241, recepita nell'ordinamento regionale siciliano con legge 30 aprile 1991 n.°10), ha deciso di potenziarlo per provvedere al servizio e all'informazione dell'utenza, in relazione alla partecipazione al procedimento, nonchè alla ricerca e all'analisi di proposte da formulare all'amministrazione di appartenenza sugli aspetti organizzativi e logistici concernenti il rapporto con i cittadini.
Il processo d'innovazione è in atto e prevede oltre alle facilitazioni per l'accesso e la divulgazione delle iniziative, una nuova diversificazione degli sportelli per il cittadino e un potenziamento dei servizi in rete tramite il portale ufficiale dell'Ente.

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico svolge attualmente questi servizi:
- informazioni e notizie su uffici, pratiche, procedure e servizi di competenza istituzionale;
- modulistica specifica e assistenza nella compilazione;
- verifica e collocazione delle richieste degli utenti;
- rilascio di Bandi pubblici e predisposizione delle domande;
- riscontri nella protocollazione della posta consegnata dai cittadini e di pratiche specifiche;
- accoglimento delle segnalazioni di disservizio.

Sede
Provincia Regionale di Siracusa  - Via Malta n.° 106  - 96100   Siracusa
Orari
dal lunedì al venerdì:   ore  09.00 – 13.00
lunedì e giovedì:           ore 15.30 – 17.30

 
 
 

U.R.P

Responsabile Servizio 2
"Comunicazione, Immagine, Marketing Sociale e Soddisfazione Sociale e Soddisfazione del cittadino"
Dr.ssa Vincenza Sicuso

Responsabile U.R.P

Russo Linda

Front Office

Fontana     Rosetta
Infantino   Doruccio

Back Office

Garofani     Rosaria
Tagliata     Giuseppina

   Sede: Via Malta, 106 - Tel. 0931 709.353 - Fax 0931 709.299

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          E-mail: urp@provincia.siracusa.it

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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